今から８年ほど前からだろうか。
一部のファミレスやコンビニなどで・・・
この３行の張り紙を目にするようになったのは。
２行のほうは、大昔から見かけていたものですが・・・
３行のほうを初めて見た時には、正直
『やられた～！』
と思うと同時に・・・
『素晴らし過ぎる！』
と。
確かに『お客様にもマナー』はあると思います。
でも・・・
【してください。】といったお願いよりも・・・
先に【ありがとうございます。】と言われてしまうと・・・
人間なかなか悪人にはなれないものです。
素晴らしいコミュニケーションのスタートは・・・
相手を疑うのではなくて、
相手を信じることから。
会社の事務所に【経営理念】などを額に入れて・・・
『お客様には・・・』と掲げることも素晴らしいとは思います。
でも・・・
大切なことは『掲げること』ではなくて『実行すること』
この一枚の張り紙。
ある人には、小さな事と思われるかもしれませんが・・・
私は、これは物凄いことだと思います。
数字では、なかなか表現しづらいことではありますが・・・
こういった言葉。
そして、そういった思いを実行している姿。
それが・・・
お客様が『また利用したい』という気持ちの奥に、刻まれてゆくことでしょう。
その結果が・・・
数字ではないでしょうか。
