ダスキンさんの地元フランチャイズ店さんの素晴らしい共同企画『地元サッカーチーム・栃木ＳＣ』のエンブレム入り玄関マットについて書かせていただきました。
ダスキンさんのお仕事と言うのは・・・
まさに『クセになる法則』がたくさん含まれたビジネスですね。
でも・・・
そういったお客様が習慣化してゆくのは、ちゃんと『お客様の満足』を一人一人のスタッフの方が考えているからでしょうね。
私が思うところの、ダスキンさんの魅力は・・・
『主婦のチカラ・段取り力』を生かしたビジネスなんだと思います。
家庭を持った主婦の方の一番のチカラは『段取り力』だといつも思うと同時に、そのチカラを最大限に生かす事で、成功している企業をたくさん見ることが出来ます。
そういえば皆さんはご存知でしたか？
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『ダスキンさんの交換周期の基本は２８日』だったって事。
この２８日周期を最初に考えた方は、さすがですね。
実は、１ヶ月を２８日周期で計算すると・・・
１年で１３回になるんですよね。
よく営業系の会社などで、壁に『前年比目標１１０％』などと書かれている会社を見かけます。
でも・・・
目標設定を漠然と１１０％と設定することよりも
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『１ヶ月を２８日で考える』という月締めに変更したらいかがでしょうね。
月次の数字を維持しながら、こういった周期に変更すれば・・・
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１年間終わった時には、前年比１００％でも
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１０８．３％になります。
ビジネスでの一番の敵は・・・
固定観念ではないでしょうか？
でも・・・
一番たいせつなことは
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『担当数字が１１０％になっても、既存のお客様へのサービスの質が１００％を切ることがないこと』
数字は１００％を超えても・・・
既存のお客様にも１００％を超えるサービスの質を提供する。
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それを克服できるのは・・・
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『要領がイイ』ではなくて・・・
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『能率を考える』＆『効率を考える』こと
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まさに『段取りのチカラ』
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そして、その『段取りのチカラ』が・・・
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さらに『クセになる習慣』を発展させることでしょう。
